Los alumnos del doble grado en Dirección de Turismo y Ocio y Administración de Empresas y Gestión de la Innovación del TecnoCampus Mataró disponen de herramientas tecnológicas de este curso para poner en práctica los conocimientos de gestión hotelera.
La asignatura Gestión de Alojamientos Turísticos que se imparte en este doble grado ha cerrado un convenio de colaboración con las empresas Ubikos, Yieldplanet, Fideltour y Marmirada para el uso de sus herramientas informáticas de gestión hotelera. Son programas que te permiten gestionar reservas y analizar datos sobre los usuarios de tus instalaciones.
Las herramientas puestas a disposición de los estudiantes de turismo son, en particular: webs de hoteles y gestión de ingresos, motor de reservas Alojasuite; PMS (Property Management System), RMS (Revenue Management System), Channel Manager, CRM (Customer Relationship Management), Motor de Reservas y Análisis de Indicadores (KPI).
Con estos programas, los estudiantes pueden administrar, organizar, planificar y trabajar un hotel virtual con herramientas reales y de última generación. “Proporcionamos a los alumnos herramientas para que la materia sea mucho más práctica”, explica el profesor de la asignatura, Narcís Martí. Para ello se ha creado un hotel virtual en el que los alumnos pueden intervenir para gestionar los diferentes departamentos como si de un hotel real se tratase.
Estas herramientas permiten, entre otras muchas tareas, gestionar las cajas registradoras en un momento, analizar las necesidades de los huéspedes y proponer escenarios futuros según los datos recogidos de cada cliente. Por ejemplo, se crean diferentes perfiles y tipos de clientes en función de sus gastos o de si conducen o no al hotel, lo que permite realizar mejoras como: B. la facilitación del estacionamiento. “Se trata de afinar el servicio y adaptarlo a las necesidades del cliente para que esté más contento”, explica el profesor de turismo del TecnoCampus.
La cooperación con empresas permite que incluso los estudiantes de pregrado tengan siempre la última versión de las herramientas utilizadas en el campo de la gestión de alojamiento. “Son herramientas que están en el mercado y evolucionan según las necesidades, lo que permite a los estudiantes estar muy actualizados”, agrega Martí.
Aprende a administrar un hotel
El plan de estudios de Gestión de alojamiento turístico está diseñado para garantizar que todos los estudiantes se vayan con una comprensión clara de la gestión de alojamiento turístico. Parte del temario se centra en las características y funcionamiento de los diferentes procesos de los departamentos del hotel para diseñarlos y planificarlos. La segunda parte se centra en la aplicación de esta funcionalidad y diseño en las distintas herramientas de gestión informática. Hasta ahora, las herramientas se han mostrado teóricamente, pero ahora los estudiantes pueden aprender a usarlas en la práctica.
Al finalizar la asignatura, el alumno puede realizar unas prácticas en el Hotel Acapulco de Lloret de Mar, que utiliza las herramientas digitales mencionadas anteriormente en su gestión diaria.
