Hablar de inteligencia artificial puede resultar ambiguo. La mayoría de nosotros, simples mortales, no entendemos realmente cómo funciona y, sin embargo, todos hemos tenido nuestros datos espiados. En muchos casos, nuestros dispositivos parecen conocernos mejor que nosotros mismos. Sin embargo, el interés por este tema surge cuando entendemos que es una gran herramienta para aumentar la ventaja competitiva de nuestras empresas, nuestras marcas e incluso de nuestros empleados.
Las cosas importantes primero. Necesitamos dejar en claro que los avances en IA se producen cuando las personas diseñan mejores algoritmos, no cuando las máquinas procesan grandes cantidades de datos. Think with Google proporciona un ejemplo de esto y nos ayuda a comprender cómo seguir estos caminos. AlphaZero es un programa informático desarrollado por la empresa de investigación de inteligencia artificial DeepMind que se centra en ganar al ajedrez. Se convirtió en el mejor programa de ajedrez de IA porque las personas que lo desarrollaron cambiaron el enfoque. Si bien los programas de ajedrez automatizados analizan casi exclusivamente todos los movimientos posibles antes de tomar una decisión, AlphaZero se diseñó para hacer lo contrario: simplemente jugar lo más rápido posible. Cambiaron el enfoque de rendimiento, los parámetros de medición y obtuvieron un mejor resultado. Este ejemplo nos enseña que existe un potencial de mejora rentable al cambiar el indicador de rendimiento. Esto se enfoca en las ventajas competitivas.
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Otra forma de obtener una ventaja competitiva es comprender la relevancia de combinar tecnología y creatividad. En un momento en que la optimización automática de medios se está convirtiendo en la norma, el diseño de anuncios se vuelve cada vez más importante para el éxito. Y cuando se trata de crear narrativas que resuenen con los humanos, los humanos siempre tendrán máquinas a mano para ayudarlos a tener éxito. Sin embargo, la tecnología tiene la velocidad y la escalabilidad de su lado. Puede ampliar y personalizar los mensajes utilizando enfoques como la personalización y la narración secuencial. Debido a esto, la receta para campañas exitosas requiere una combinación de automatización y creatividad humana.
Por supuesto, las metodologías siempre nos dan marcos de referencia en los que apoyar la forma de crear ventajas competitivas a través de la inteligencia artificial. Probar, aprender, desarrollar y escalar es una buena fórmula. A pesar de todo el valor que las empresas pueden generar, el aprendizaje automático tiene una gran debilidad: no puede generar nuevas ideas, al menos no todavía. Los algoritmos necesitan los datos y la orientación correcta para alinearlos con objetivos significativos.
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Esto no sucede solo, ni se logra apretando teclas sin ton ni son, y mucho menos imaginando que sucederá por generación espontánea. Se requieren pruebas constantes, lo que para muchas organizaciones requiere mejores capacidades de prueba. Aquellos que prueban con frecuencia y escalan estrategias exitosas rápidamente casi siempre superan a sus competidores. Tienes que perder el miedo. Adoptar una cultura de prueba y aprendizaje podría significar mejorar las habilidades de su equipo.
Para hacer esto, puede trabajar con socios de medios experimentados y también designar a un campeón de IA en su equipo de marketing para liderar el experimento. La buena noticia es que existen muchas herramientas poderosas, incluido el análisis de sentimientos y el reconocimiento de imágenes, que el equipo puede usar para comenzar.
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Por supuesto, hay viejas prácticas que deben continuar. Debes usar las raíces para que broten nuevos frutos. Realice un seguimiento de cuántas pruebas se completan en un mes y evalúe los resultados. Ayude al equipo a obtener acceso a mejores soluciones de pruebas y acelere los procesos que pueden ralentizarlos, como: B. Aprobaciones de las partes interesadas y revisiones creativas. Y una vez que haya suficientes datos (eso sí, no tiene que ser perfecto) para que una prueba sea medible y significativa para que se considere exitosa, debe comenzar a funcionar.
Lo cierto es que estamos asistiendo a una maravillosa ironía que debemos ponderar. Sin embargo, es irónico en el sentido de que en un mundo tan arraigado en el cambio tecnológico, la tecnología por sí sola no puede llevarnos tan lejos. La automatización nos ayuda a mantener una ventaja competitiva cuando y solo cuando la combinamos con capacidades humanas únicas: la capacidad de traducir conocimientos en ideas creativas y luego evolucionar esos conocimientos en función de su rendimiento. No hay mejor manera de empezar que simplemente empezar. Después de todo, un plan de juego aproximado en el juego es mejor que una estrategia ideal en teoría.
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La forma de crear ventaja competitiva a través de la inteligencia artificial es entender que la tecnología se pone al servicio de la inteligencia humana para lograr resultados gloriosos. De esta forma, a través de pruebas, aprendizaje, desarrollo y escalado, llegamos a una buena fórmula que nos permite combinar y utilizar ambos elementos a nuestro favor.
Se trata de adoptar una ideología de aprendizaje constante y pruebas interminables. Nada que nuestros antepasados no hicieran, ¿verdad?
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