La nube y la inteligencia artificial (IA) se unen para brindar las mejores experiencias en el sector público
La empresa de tecnología AVAYA identificó Soluciones para mejorar y simplificar la comunicación y colaboración en los tomadores de decisiones de las organizaciones gubernamentales.
Avaya identificado cinco Prioridades de inversión del sector público, muy aceleradas por la pandemia: la Digitalización de los servicios gubernamentalescomo principalmente el pago en línea de impuestos y servicios públicos. Cuidado con el enfoque de género, como la violencia intrafamiliar, donde las principales víctimas son las mujeres. Omnicanalidad y geolocalización a números de emergencia, donde la mayoría de las llamadas entrantes se realizan desde dispositivos móviles. Seguridad Cibernética y Seguridad Pública como Servicio (SPaaS), en respuesta a los nuevos espacios de trabajo híbridos para atención de emergencia al ciudadano desde cualquier lugar, y también para proteger las inversiones existentes de las organizaciones.
Todo esto sucedió en el marco de Foro de Seguridad Ciudadana y Conciencia Ciudadana 2022.
Manuel Torres, Director de Arquitectura de Soluciones de Avaya Latinoamérica, destaca que “La visión de Avaya para los gobiernos y otras organizaciones del sector público se basa en la necesidad inmediata de brindar experiencias ricas y personalizadas a los ciudadanos a través de nuestra cartera de soluciones Avaya OneCloud”.
Estas soluciones cumplen con rigurosos estándares de seguridad y cumplimiento para servir a gobiernos y organizaciones del sector público.
Y agrega Torres: “Las soluciones Avaya OneCloud junto con nuestro ecosistema de expertos, socios, desarrolladores y clientes, conocidos como Desarrolladores de experiencias de Avayatrabajen juntos para crear y ofrecer experiencias personalizadas impulsadas por IA.
Esto nos coloca en una posición única en el mercado para innovar y ser pioneros en la entrega de soluciones de seguridad pública y concientización ciudadana como un servicio”.
Avaya OneCloud recibió el Premio al liderazgo en estrategia competitiva Frost & Sullivan 2022 en el mercado de soluciones de comunicaciones, colaboración y experiencia del cliente para la industria gubernamental de América del Norte, donde Avaya tiene hoy una de las mayores bases instaladas para Comunicaciones Unificadas (UC) dentro del gobierno federal de EE. UU. y en todo el mercado del sector público, ayudando a las agencias en su migración a soluciones en la nube más flexibles, escalables, confiables y seguras.
